Rešavanje konfliktnih situacija

Svima koji su prošli kroz bar jednu konfliktnu situaciju na poslu i znaju kakve to posledice može ostaviti kako na pojedinca, tako i na ceo kolektiv
Menadžerima i vodjama timova koji žele da izgrade jake interpersonalne odnose unutar firme i nauče kako da izbegavaju svaku vrstu konflikata, ali i kako da se suoče s njima ako je potrebno
Profesionalcima koji znaju da je konflikt naša surova realnost, da je svuda prisutan i da se preko njega napreduje ili propada zavisno od naše sposobnosti da se s njim izborimo i preokrenemo ga u svoju korist
Već dokazanim liderima, ali i onima koji tek dolaze, poslovnim ljudima iz svih oblasti koji žele da smanje stres i loše vibracije u svom radnom okruženju, svesni da se samo timskim radom mogu ostvariti maksimalni rezultati i povecati šanse za uspeh
Svima koji žele da nauče kako da se izbore s teškim ljudima, ali i onima koji možda, iako to nikome ne bi priznali, sebe smatraju jednim od njih

Komunikacija– Elementi komunikacionog procesa. I konflikt je vrsta komunikacije. Izazovi komunikacije – kako prepoznati i preduprediti konflikt?
Pristup konfliktu – Koji su najčešći uzroci konflikta? Različiti pristupiti konfliktoj situaciji – klasični i napredni pristup.
Reakcija na konflikt– Da li i kako reagovati? Kada koristiti koji stav? Postoji li dobar konflikt?
Prevazilaženje konflikta– Distributivni i integrativni stil. Posredovanje – šta je to i koliko ga je pametno koristiti? Transformacija kao način rešavanja konflikata. Prevazilaženja konflikata uz pomoć lične i grupne strategije
Stvarno slušanje drugih – Da li se i koliko stvarno slušamo? Koje su razlike izmedju čuti i slušati? Aktivno i pasivno slušanje kao dragoceno sredstvo izbegavanja i rešavanja nesporazuma.

Na radost sebe i drugih, kroz dobijene praktične savete, postaćete eflkasniji i efektniji u rešavanju konflikata a znaćete pomoći i drugima da izadju sa njima na kraj
Kroz razmenu iskustava, vežbe i primere iz stvarnog života, usavršićete veštine koje su vam potrebne za bolju medjusobnu interakciju sa ljudima i naučićete kako da prevazidjete konfliktne situacije
Saznaćete kakvi sve tipovi teških ljudi postoje, koje su njihove slabe a Vaše jake osobine, i kako bi u konkretnim situacijama s njima trebalo postupati
Priznajući da su konflikti danas neizbežni, spoznaćete da možda konflikte ne možemo uvek da izbegnemo, ali svakako možemo naučiti kako da ih uspešno rešavamo!